为期8天的“畅游中期版图”本月6日拉开了中国国际期货今年的“红5月客户服务月”的帷幕。继前年的泰国天胶考察和去年的日本樱花游活动后,今年刚完成整合的中国国际期货有限公司邀请十年金质客户到北京总部及武汉、上海、厦门、广州和深圳等公司所属部分区域性经营机构进行考察和交流。记者随同沿着中期版图,见证中期的发展变化,探寻中期吸引客户的秘密,记录下他们交流的点点滴滴以及多年驰骋期场的感悟。
6日8:30,位于北京CBD的中期大厦迎来了一行特殊的客人,一楼大厅两侧的电子屏幕上打着“热烈欢迎‘畅游中期版图’十年金质客户”的醒目标语,中国国际期货董事长、总经理走出大厦亲自迎接。这时,公司员工已经着装整齐地列队完毕,等待每天雷打不动的早礼。早礼后,在《中期之歌》背景音乐下,12位客户和企业代表兴奋地接受了公司董事长宫月云女士颁发的“荣誉顾问”证书。
进入二楼期货研发中心大厅,大厅中央分别被32个电子屏幕“包裹”的三根柱子分外显眼。“我还以为到了美国的证券交易所呢!”一位客户感叹到。电子屏幕上跳动的资讯与行情数据吸引着客户,全球主要期货交易所的重要品种行情、投资者教育及公司企业文化PPT、高清视频会议系统以及中期研究开发的风控系统以及中央电视台播报的中期商品指数不断在屏幕上滚动着。9点,国内期货市场开盘,在一片闪耀的电子屏幕中,忙碌的人员成了大厅最好的点缀,到处散发着中期公司的青春与活力。
穿过研发中心大厅,是一个简洁而不失庄重的会议厅。抓住老客户来访的宝贵机会,宫月云董事长和陈冬华总经理不失时机地听取了客户们对公司服务和内部建设的意见与建议。客户们也俨然把中期当成了自己的家,对公司的历次迁址,客户服务的数次升级,甚至连北京总部的灯光、颜色与地毯的搭配得失都品头论足了一番。一位冯姓客户说,自己就是半个中期人。叶先生是一位与中期有着12年情结的忠实客户,他很为自己当初选择了这家一直在业内领先的期货公司而庆幸与自豪。
一直以来都在探寻中期缘何会如此长久地吸引客户?一位长期与中期合作的大型国有企业集团代表表示,中国国际期货在商品领域的经验丰富,从后勤保障到交割都做得非常完善,风险控制也很到位,提出的套保方案总是能顾及集团方方面面的条件,非常“贴身”。“只要企业提出需求,公司都会设法满足。要知道他们的客户很多,做这些事情需要耗费大量时间,但公司都能认真、快速完成,这在行业内是非常难得的。”对此,宫月云表示,金质客户是公司最好的老师,他们将自己在市场中摸爬滚打的深刻体会和不断升级的需求毫无保留地反馈给公司,促使公司“因需而变”,不断为满足客户需求而创新。