在公司领导的大力支持和各营业部工作人员的全力配合下，“首届南华期货客服人员技能竞赛”总决赛于12月26日在公司总部顺利举行。我司总经理罗旭峰出席本次技能竞赛并在赛后进行总结，对我司客服体系的进一步完善与发展提出了自己的建议。本次技能竞赛参赛团队为公司华中大区、华南大区、北方大区、公司总部、香港公司五大区域的服务团队，各团队通过大区选拔，择优组成参赛团队参加最后的决赛。经过全方面综合的竞技，香港公司代表队以其出色的表现摘得了本次比赛的桂冠“最佳团队奖”。

本次技能竞赛从筹备到结束历时两个月时间，经历了方案提出、题库发放、初试、决赛等几个阶段。赛制以团体协作赛为主，并在竞赛中贯穿情景模拟等方式，增加比赛的实践性和趣味性。优质的参赛团队、全面的赛制安排，紧张精彩的赛程，将本次大赛打造成一场集深度交流与竞技切磋为一体，精彩纷呈的“武林盛事”。 我司的客服人员不仅在比赛中提升服务意识，巩固专业知识，更在竞技过程中体会了争先赶优、互相学习的良好职业氛围。

客服部门是期货公司直面客户的第一道程序，在以统一的岗位标准来约束管理的同时，具备积极向上的业务精神，优质高效的服务水平，更是打造一个优秀服务平台的必备条件。我司组织此次比赛，正是以培养客服争先赶优的良性竞争意识、充分发扬公司全体客服人员团结协作、积极进取精神为宗旨，通过竞赛这一机制，完善公司客服人才的储备和发展、完备公司客服体系的建设。更重要的是，在我司不遗余力打造优质客服团队的背后，是公司始终贯彻：“将客户利益放至首位”，通过提升自身服务品质，积极为投资者创造优质投资环境，这一独具南华精神的客户服务理念。