为畅通企业沟通渠道，优化企业沟通接待工作流程，增强交易所履职服务质效、防范廉政风险，推动构建“亲”“清”良性互动关系，打造市场信任的良好形象，大连商品交易所（以下简称交易所）近年来就企业接待沟通相关事项建立了较为完备的工作机制。现将企业接待沟通有关事项的责任部门及联系方式通知如下。

一、关于企业接待

企业有来访需求的，可联系交易所相关业务部门或联系交易所办公室。

二、关于企业投诉、意见建议和咨询

企业可以通过现场和线上多种渠道向交易所提出投诉、意见建议和咨询诉求。其中，现场渠道包括来访、参会等方式，线上渠道包括拨打400电话、对外门户留言等方式。对外门户可以通过交易所官网和对外门户APP两种方式进入。

三、关于企业查询出证

询证工作是指交易所受理询证主体申请，依法对本单位在交易所交易、交割、结算数据和其他资料进行查询，出具书证的工作。可对交易所提出询证申请的企业包括：交易所会员单位、境外特殊参与者、境外中介机构、场外会员；从事交易所期货交易的法人客户和场外业务的法人客户；交易所指定交割仓库、指定期货保证金存管银行、综合业务指定存管银行等市场其他参与者；交易所认可的其他相关企业。